안녕하세요, 루미나브(Luminav) 입니다.
개성 넘치는 상품으로 가게를 정성껏 꾸려오신 사장님의 노고에 항상 응원을 보냅니다.
하지만 "온라인으로도 팔면 좋을 텐데..." 하는 생각, 한 번쯤 해보셨을 겁니다.
쇼핑몰 제작, 쿠팡/스마트스토어 입점, 사진 촬영, 상품 등록, 매일 반복되는 택배 발송까지...
바쁜 매장 일만으로도 벅차서 엄두가 안 나셨을 그 마음, 저희가 누구보다 잘 압니다.
그래서 루미나브가 나섰습니다.
사장님께서는 좋은 상품 준비와 손님맞이에만 집중하세요.
골치 아픈 온라인 판매의 모든 과정은 저희가 통째로 맡아 진행하겠습니다.
사장님은 클릭 몇 번으로 온라인 판매를 끝내세요!
루미나브가 제공하는 '원-스톱 온라인 판매 대행 서비스'는 다음과 같습니다.
쇼핑몰 제작 & 입점, 한 번에 해결!
- "우리 가게 전용 자사 쇼핑몰" 즉시 제작
- 쿠팡, 스마트스토어, 11번가... 바로 입점
상품 등록 & 사진 촬영? 이젠 안녕!
- "알아서 찍어주는" 전문가급 상품 사진
- "주문 폭주" 부르는 상세페이지 제작
- 모든 쇼핑몰에 상품 "동시에" 등록
주문, 포장, 택배 발송... 완벽 해방!
- "주문 들어왔습니다!" 알아서 척척 처리
- "재고 없어서 못 팔 걱정 끝!" 실시간 재고 관리
- "오늘 주문, 오늘 발송!" 매일매일 방문 포장 & 발송
똑똑한 매장 관리, 클릭 한 번으로!
- "오늘 얼마 벌었지?" 일일 매출 보고서
- "이게 제일 잘나가네!" 인기 상품 자동 분석
- "사장님, 재고 떨어졌어요!" 매일 알림
VVIP 고객 관리, 알아서 척척!
- "사장님 대신 답변해 드립니다" 고객 응대 대행
- "악성 리뷰는 싹!" 전문 리뷰 관리
사장님은 구경만! 알아서 키워주는 가게 SNS 계정
- 인스타 감성 뿜뿜! '온라인 단골' 만드는 게시물
- DM 문의, 댓글 답변도 '사장님처럼' 센스있게 착착!
- 알아서 팔로워를 모아주는 '소소한 이벤트' 진행
쇼핑몰 제작 포트폴리오
루미나브에서 이용하는 다양한 템플릿 예시입니다.
액세서리 전문 상점 'Luminous'
제품의 디테일을 강조하는 고해상도 이미지 갤러리와 커스텀 주문 옵션 기능을 구현한 쇼핑몰입니다.
유기농 식품 전문점 'Organic'
지역 농가의 신선함을 그대로 전달하는 스토리텔링형 상세페이지와 정기배송 신청 기능을 추가했습니다.
커피의 모든 것 'Espresso'
트렌디한 MZ세대를 겨냥한 맞춤형 커피 관련 디자인과 인플루언서 공동구매(공구) 기능 탑재.
원목 가구 'Wooden'
고급스러운 원목 가구에 중점을 맞춘 디자인.
캠핑의 모든 것 'Camper Town'
캠핑 장비를 효율적으로 판매하기 위한 현실적인 구매 플로우 디자인.
상품 등록 & 사진 촬영
고객의 시선을 사로잡는 사진부터 구매를 부르는 상세페이지까지, 루미나브가 책임집니다.
"사장님은 상품만 준비하세요"
온라인 판매의 시작은 상품 이미지에서 시작합니다. 아무리 좋은 상품이라도 사진 한 장, 문구 한 줄 때문에 고객을 놓칠 수 있습니다.
올인원 이미지 서비스
- 전문가 사진 촬영: 제품의 특징을 가장 잘 살리는 '누끼컷'과 감성적인 '연출컷'을 전문 포토그래퍼가 직접 촬영합니다.
- 설득력 있는 상세페이지: 단순한 상품 설명이 아닌, 고객이 '왜 이 상품을 사야 하는지'를 알려주는 스토리텔링형 상세페이지를 제작합니다.
- 통합 상품 등록: 자사몰, 스마트스토어, 쿠팡 등 모든 판매 채널에 최적화된 형태로 한 번에 상품을 등록하여 사장님의 시간을 아껴드립니다.
촬영만으로 매출이 오릅니다
전문가의 손길로 재탄생한 상품 사진을 직접 비교해보세요.
Before
직접 찍으셨던 사진이나 저희가 방문해준 사진을 바탕으로 원본을 제작합니다.
After
원본을 바탕으로 하여 전문가의 손길을 거친 상품 사진이 완성됩니다.
주문, 포장, 택배 발송
가장 번거로운 일은 저희에게 맡기시고, 사장님은 사업 성장에만 집중하세요.
"번거로운 과정은 전부 대신 해드립니다."
온라인 판매가 늘어날수록 주문 확인, 재고 관리, 포장, 택배사 접수 등 번거로운 과정은 몇 배로 늘어납니다. 루미나브의 풀필먼트 서비스가 이 모든 과정을 대신합니다.
- 통합 주문 관리: 여러 쇼핑몰의 주문을 한 곳에서 실시간으로 확인하고, 주문 누락이나 오배송을 원천 차단합니다.
- 자동 재고 관리: 온라인 주문과 오프라인 매장 재고를 연동하여 '품절인데 판매되는' 상황을 막아 고객 클레임을 예방합니다.
- 매일 방문 수거 및 발송: 저희 직원이 매일 약속된 시간에 방문하여 상품을 수거하고, 꼼꼼하게 포장하여 당일 발송을 원칙으로 합니다.
방문 수거 및 포장
매일 정해진 시간 (오전 6시, 오후 10시 등) 에 매장에 방문하여 상품을 수거합니다
수거된 상품은 맞춤 택배상자로 포장하여 주문자에게 발송됩니다.
반송 & 교환물품 관리
반송 및 교환물품을 루미나브에서 받아 관리합니다.
빈 상자 반송 등 변수에 대비하며 올바른 반송과 교환을 이루도록 합니다.
똑똑한 매장 관리
감이 아닌 데이터에 기반한 의사결정으로 매장 매출을 극대화합니다.
"우리 가게 효자 상품, 정확히 알고 계신가요?"
온라인 판매의 가장 큰 장점은 모든 활동이 데이터로 남는다는 것입니다. 루미나브는 흩어져 있는 데이터를 모아 사장님이 알기 쉬운 정보로 가공하여 제공합니다.
- 일일/주간/월간 리포트: 전체 매출, 채널별 매출 비중, 인기 상품 TOP 5 등 핵심 지표를 담은 리포트를 정기적으로 제공하여 사업 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
- 인기 상품 분석: 어떤 상품이, 언제, 어떤 채널에서 가장 잘 팔리는지 분석하여 효과적인 재고 관리 및 마케팅 전략 수립을 돕습니다.
- 재고 부족 알림: 잘 팔리는 상품이 품절되어 판매 기회를 놓치지 않도록, 재고가 일정 수량 이하로 떨어지면 사장님께 즉시 알림을 보내드립니다.
한눈에 비교하는 리포트 서비스
| 제공 서비스 | 일일 리포트 | 주간 리포트 | 월간 리포트 |
|---|---|---|---|
| 일일 매출 현황 | O | O | O |
| 상품 실시간 재고 | O | O | O |
| 인기 상품 목록 | X | O | O |
| 고객 유입 경로 분석 | X | O | O |
| 재구매 고객 분석 | X | X | O |
| 경쟁사 동향 요약 | X | X | O |
재고가 부족하면 바로 알려드려요
[재고 부족 알림]
사장님, '이천 쌀빵' 재고가 5개 미만입니다.
빠른 재고 확보가 필요합니다!
VVIP 고객 관리
단골 고객 한 명이 새로운 고객 열 명보다 중요합니다. 고객을 팬으로 만드세요.
"사장님처럼, 때로는 사장님보다 더 꼼꼼하게"
친절하고 빠른 고객 응대는 온라인 쇼핑몰의 신뢰도와 직결됩니다. 문의 하나, 리뷰 하나가 미래의 매출을 결정합니다. 루미나브의 CS 전문가가 사장님의 든든한 온라인 매니저가 되어 드립니다.
- 전문 CS 응대 대행: 제품 문의, 배송 문의, 교환/환불 요청 등 모든 고객 문의에 대해 사장님 가게의 매뉴얼에 맞춰 신속하고 친절하게 응대합니다.
- 체계적인 리뷰 관리: 긍정적인 리뷰에는 감사를 표현해 충성도를 높이고, 부정적인 리뷰에는 문제 해결을 위한 적극적인 소통으로 위기를 기회로 만듭니다.
- 단골 고객 관리: 구매 금액, 횟수 등을 기준으로 우수 고객을 관리하고, 특별 쿠폰 발송 등 타겟 마케팅을 통해 재구매를 유도합니다.
가게 SNS 계정 관리
잠재 고객이 모여있는 소셜 미디어, 이제 선택이 아닌 필수입니다.
"인스타그램, 어떻게 시작할지 막막하셨죠?"
이제 SNS는 단순한 소통 채널을 넘어 가장 강력한 마케팅 도구입니다. 루미나브의 SNS 전문가가 사장님 가게만의 특색을 살린 콘텐츠로 잠재 고객을 온라인 단골로 만듭니다.
- 콘텐츠 기획 및 제작: 사장님 가게의 컨셉에 맞는 '인스타 감성' 콘텐츠를 정기적으로 기획하고 제작하여 업로드합니다. (신상품, 이벤트, 가게 소식 등)
- 활발한 소통 관리: DM 문의, 댓글에 '사장님처럼' 센스있게 응대하여 고객과 유대감을 형성하고, 긍정적인 브랜드 이미지를 구축합니다.
- 팔로워 증대 및 홍보: 지역 타겟(이천맘카페 등) 및 관심사 타겟에 맞는 해시태그 전략과 소소한 이벤트를 통해 실제 구매로 이어질 수 있는 '진성 팔로워'를 확보합니다.
SNS 콘텐츠 예시
사장님은 딱 4단계만 따라오시면 됩니다
복잡한 과정은 모두 루미나브에 맡기고, 온라인 스토어 오픈까지의 여정을 편안하게 즐기세요.
무료 컨설팅
사장님 가게의 상황과 목표를 파악하고 최적의 온라인 판매 전략을 제안합니다.
온라인 스토어 구축
자사몰 제작, 쇼핑몰 입점, 상품 촬영 및 등록 등 판매에 필요한 모든 것을 세팅합니다.
판매 시작 & 관리
주문 처리, 택배 발송, 고객 응대, SNS 홍보까지 루미나브가 알아서 관리합니다.
성장 리포트 확인
매출, 인기 상품, 고객 데이터 등 보기 쉽게 정리된 리포트를 통해 사업의 성장을 확인합니다.
먼저 성공한 사장님들의 이야기
루미나브와 함께 온라인 매출의 기쁨을 경험한 사장님들의 목소리입니다.
"매장 일만으로도 정신없었는데, 루미나브 덕분에 온라인으로도 단골이 생겼어요. 알아서 다 해주시니 정말 편합니다."
"컴퓨터를 잘 몰라서 온라인 판매는 엄두도 못 냈는데, 클릭 몇 번으로 매출 보고서를 받아보니 신기할 따름입니다."
"택배 싸는 게 제일 고역이었는데, 이젠 주문 들어오면 루미나브에서 바로 가져가서 보내주니 살 것 같아요."
사장님, 더 이상 망설이지 마세요.
온라인 시장은 선택이 아닌 필수입니다. 가장 쉬운 방법으로, 가장 확실한 파트너와 함께
온라인 매출을 일으킬 최고의 기회입니다.